FAQ - Pytania i Odpowiedzi
Biżuteria
Jak powstaje biżuteria Rusałki?
Tworzenie biżuterii to długi proces. Akcesoria tworzę z gliny polimerowej, którą najpierw trzeba rozrobić, aby stała się miękka i elastyczna. Następnie wałkuję ją i wycinam z niej kształty, które później wypiekam aby stały się trwałe. Wypieczone elementy szlifuję i oczyszczam. Później maluję ją kilkoma warstwami farby, którą po wyschnięciu zabezpieczam lakierem. Powstałe figurki albo mają wywierconą dziurkę (kolczyki wiszące / naszyjniki) albo są matowione i klejone (piny, kolczyki sztyfty). Na koniec montaż – i gotowe 🙂 Przy pierwszym tworzeniu dodatkowo spędzam dużo czasu nad projektem i doborem odpowiednich kolorów.
Z czego wykonana jest biżuteria?
Biżuteria Rusałki powstaje ręcznie z gliny polimerowej – lekkiego i trwałego materiału, który po wypieczeniu staje się twardy i odporny.
Wszystkie elementy metalowe (zapięcia, bigle, łańcuszki) wykonane są ze stali chirurgicznej.
Czy biżuteria z gliny polimerowej jest trwała?
Tak – biżuteria z gliny polimerowej jest trwała i odporna na codzienne użytkowanie, o ile jest odpowiednio użytkowana. Po wypieczeniu glina polimerowa staje się twarda, elastyczna i nie kruszy się jak ceramika. Nie pęka przy przypadkowym upadku i jest znacznie lżejsza od wielu innych materiałów jubilerskich.
Jak każda biżuteria handmade, może jednak ulec uszkodzeniu przy niewłaściwym użytkowaniu (np. złamaniu pod dużym naciskiem). Dlatego zaleca się zdejmowanie jej do snu, kąpieli oraz unikanie kontaktu z perfumami, wodą i kosmetykami.
Przy normalnym, codziennym noszeniu i odpowiedniej pielęgnacji biżuteria z gliny polimerowej może cieszyć przez długi czas.
Jak dbać o biżuterię Handmade?
Aby biżuteria służyła Ci jak najdłużej:
zdejmuj ją do snu i kąpieli
nie noś jej na basenie, ani nad morzem
unikaj kontaktu z perfumami i kosmetykami
przechowuj w pudełeczku lub szkatułce
nie wrzucaj luzem do torby czy kieszeni
W razie zabrudzenia element z gliny polimerowej możesz delikatnie przetrzeć ją nawilżaną chusteczką.
Czy biżuteria Rusałki jest ciężka?
Nie. Biżuteria z gliny polimerowej jest bardzo lekka, nawet w większych formach. Została zaprojektowana tak, aby była wygodna w noszeniu przez cały dzień.
Mam uczulenie na biżuterię – czy mogę nosić Rusałki?
Glina polimerowa jest materiałem bezpiecznym i nieuczulającym, posiadającym atesty bezpieczeństwa.
Elementy metalowe wykonane są ze stali chirurgicznej, która jest dobrze tolerowana przez wiele osób z alergiami.
Jeśli jednak w przeszłości reagowałaś negatywnie nawet na stal chirurgiczną mam dla Ciebie też inne rozwiązanie – bigle i zatyczki sylikonowe. Nie uczulają, są przyjemnie miękkie – komfortowe w noszeniu z twardą końcówką która łatwo przechodzi przez ucho. Skontaktuj się ze mną abym wymieniła stal na sylikon w Twoim zamówieniu.
Czy możemy wymienić złote elementy ze zdjęcia na srebrne?
Tak – wystarczy że napiszesz mi adnotację w wiadomości do zakupu.
Czy wykonujesz też klipsy?
Tak – napisz mi informację o wymianie zapięcia na klips w wiadomości do zakupu.
Czy wykonujesz biżuterię personalizowaną?
Przez większość roku nie przyjmuję już personalizacji. Indywidualne projekty zajmują mi dużo więcej czasu niż powielanie projektów ze stałej oferty i generują sporo stresu.
Ze względu na liczne wasze prośby robię wyjątek przez jeden dzień w roku – 22 Stycznia przyjmuję 6 pierwszych projektów które do mnie zgłosicie.
- Personalizacja obejmuje tylko zmianę kolorystyki (bez zmiany kształtu).
- Na jedną osobę przypada jeden projekt, który może być wielokrotnie powielony. Przykładowo główka pieska – może być zamówiona jako sam naszyjnik lub jako kolczyki, pin i naszyjnik. Ale nie mogę zrobić 3 różnych piesków dla jednej osoby – dajmy skorzystać też innym 🙂
- Personalizowana biżuteria jest płatna x2 jak cena regularna wybranego produktu w tym samym kształcie.
- Wszystkie personalizowane zamówienia wysyłam w pierwszym kwartale roku.
Czy każdy egzemplarz wygląda identycznie jak na zdjęciu?
Zdjęcia przedstawiają realne produkty, jednak każdy egzemplarz tworzony jest ręcznie.
Mogą występować subtelne różnice w kształcie lub odcieniu – to naturalna cecha rękodzieła i dowód jego unikatowości.
Czy biżuteria nadaje się na prezent?
Jest do tego wręcz idealna. Bo jaki można znaleźć lepszy prezent dla fana memów z Gołębiem niż pin Gołąb? Mamy tu prezenty dla wielu pozytywnych świrków. A jeśli nie wiesz co lubi bliska Ci osoba – skorzystaj z naszego Prezentownika w którym podpowiadamy co może się spodobać dla osób o różnym wieku i płci.
Jeśli przesyłka ma trafić bezpośrednio do osoby obdarowanej, możesz dodać taką informację w wiadomości do zakupu. Nie dodamy wtedy paragonu do paczki.
Czy wszystkie elementy biżuterii stworzone są ręcznie?
Ręcznie tworzę elementy z glinki polimerowej, montuje biżuterię, w przypadku biżuterii z kamieni – osobiście je nawlekam i komponuje.
Elementy ze stali chirurgicznej, kamienie nie są przeze mnie tworzone. Pozyskuję je od zaufanych hurtowni i sprzedawców.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Biżuterię wysyłam w terminie 1-5 dni roboczych w zależności czy wybrany model mam dostępny od ręki czy muszę go dorobić.
Staram się utrzymywać zapasy na wysokim poziomie i paczki wysyłać możliwie jak najszybciej. Jeżeli potrzebujesz prezent na już – upewnij się że wybrany model mam dostępny od ręki. Napisz do mnie wiadomość – ko*****@*****ki.eu
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak – masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, o ile produkt nie był personalizowany i nie nosi śladów użytkowania.
Szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu.
Co zrobić, jeśli produkt został uszkodzony w transporcie?
Jeśli zauważysz, że przesyłka dotarła do Ciebie uszkodzona, skontaktuj się ze mną jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin od jej otrzymania.
W wiadomości proszę dołącz:
zdjęcia uszkodzonego produktu
zdjęcia opakowania (również z zewnątrz)
krótki opis sytuacji
Dzięki temu będę mogła szybko zgłosić reklamację u przewoźnika i zaproponować Ci najlepsze rozwiązanie – naprawę, wymianę produktu lub zwrot środków.
Każde zgłoszenie traktuję indywidualnie i dokładam wszelkich starań, aby sprawa została rozwiązana sprawnie i bez stresu.
Co zrobić, jeśli produkt został uszkodzony podczas użytkowania?
Jeśli biżuteria uległa uszkodzeniu podczas użytkowania, skontaktuj się ze mną i opisz, co się stało. W wiadomości warto dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu – pomoże mi to ocenić sytuację.
Każde zgłoszenie rozpatruję indywidualnie.
Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania nie podlegają reklamacji.
Jeśli jednak uznam, że biżuteria była używana zgodnie z zaleceniami, a mimo to uległa uszkodzeniu, wyślę nowy egzemplarz na własny koszt.
Świece Sojowe
Jak długo trwa realizacja zamówienia na świece sojowe?
Czas realizacji świec sojowych wynosi 1–3 dni robocze.
Każda świeca powstaje ręcznie, dlatego czas realizacji może się delikatnie różnić w zależności od liczby zamówień.
Czy mogę spersonalizować zapach świecy?
Nie tworzę indywidualnych kompozycji zapachowych.
Zapachy dostępne w ofercie są gotowe, starannie dobrane i bezpieczne w użytkowaniu – dzięki temu masz pewność, że świeca spełnia wszystkie wymagania dotyczące produktów chemicznych.
Czy mogę zamówić świecę z personalizowaną etykietą?
Tak, jak najbardziej.
Wykonuję świece z personalizowaną etykietą, np. na wieczór panieński, jako podziękowanie dla gości lub na inne ważne okazje. To miły, drobny akcent, który nadaje świecy osobistego charakteru.
Gdzie przekazać treść do personalizacji etykiety?
Wszystkie informacje do umieszczenia na etykiecie (np. imiona, data, krótki tekst) proszę wpisać w wiadomości do zamówienia podczas zakupu.
Jeśli zabraknie szczegółów lub będę mieć pytania, skontaktuję się przed realizacją.
W przypadku braku informacji świeca zostanie wykonana w wersji standardowej.
Z czego wykonane są świece?
Świece wykonuję z naturalnego wosku sojowego – pali się on czysto, długo i jest przyjazny dla zdrowia oraz środowiska.
W ofercie dostępne są różne kompozycje zapachowe i pojemności.
Wszystkie świece są ręcznie robione w Polsce.
Jak prawidłowo palić świecę sojową?
Aby świeca służyła jak najdłużej i paliła się równomiernie:
przy pierwszym paleniu pozwól, aby wosk rozpuścił się na całej powierzchni,
nie pal świecy dłużej niż 3 godziny bez przerwy,
po każdym paleniu, gdy wosk się zestali, przytnij knot do ok. 5 mm,
ustaw świecę na stabilnej, odpornej na ciepło powierzchni,
unikaj przeciągów – świeca będzie palić się spokojniej i równiej.
Czy wosk sojowy jest szkodliwy dla zdrowia lub środowiska?
Nie. Wosk sojowy to bezpieczna i ekologiczna alternatywa dla parafiny.
Jest biodegradowalny, emituje mniej dymu i sadzy, a przy tym pali się dłużej i czyściej niż tradycyjne świece parafinowe. To dobry wybór dla osób, które zwracają uwagę na skład i środowisko.
Co zrobić ze słoiczkiem po wypaleniu świecy?
Po wypaleniu świecy szklany słoiczek można dokładnie umyć i wykorzystać ponownie, np. jako pojemnik na drobiazgi.
Opakowanie nadaje się do recyklingu – warto dać mu drugie życie.
Makramy
Jak długo trwa realizacja makramy?
Każda makrama powstaje ręcznie, specjalnie dla Ciebie, dlatego czas realizacji wynosi około 3–5 tygodni.
Termin może się delikatnie różnić w zależności od stopnia skomplikowania projektu i aktualnej liczby zamówień.
Czy makramy są robione na zamówienie?
Tak. Wszystkie makramy tworzę na indywidualne zamówienie – od pierwszego supełka aż po ostatni detal. Od ręki dostępne mam tylko pojedyncze mniejsze dekoracje. Jeżeli potrzebujesz prezentu na już i chcesz wiedzieć jakie makramy mogę wysłać szybko – napisz na ko*****@*****ki.eu
Czy mogę wybrać kolor sznurka?
Oczywiście! Masz możliwość wyboru dowolnego koloru sznurka z dostępnej palety (udostępniam ją jako ostatnie zdjęcia w makramowych ofertach), tak aby makrama idealnie pasowała do Twojego wnętrza.
Czy mogę łączyć kolory i stworzyć własny projekt?
Tak! Uwielbiam personalizowane makramy ✨
Możesz wybrać kilka kolorów, stworzyć niestandardowe połączenia i bardziej rozbudowane wzory.
Jeśli masz pomysł – napisz, chętnie pomogę go dopracować.
Czy wykonasz mi makramę na podstawie zdjęcia znalezionego w internecie?
Inspiracje są zawsze mile widziane.
Nie wykonuję jednak kopii ani plagiatów cudzych projektów. Każdą makramę tworzę w swoim autorskim, unikalnym stylu.
Jeśli masz zdjęcie, które Ci się podoba, możesz je przesłać – potraktuję je jako punkt odniesienia lub inspirację (np. klimat, wielkość, układ), a następnie zaprojektuję makramę od nowa, tak aby była niepowtarzalna i w pełni „moja”.
Jeśli masz pomysł – napisz, chętnie pomogę go dopracować.
Gdzie przekazać informacje o kolorach makramy?
Podczas składania zamówienia znajdziesz pole „wiadomość do zakupu” – to właśnie tam możesz wpisać wszystkie swoje pomysły dotyczące kolorów, ich połączeń oraz innych personalizacji.
Każdą makramę tworzę indywidualnie, dlatego im więcej szczegółów, tym lepiej ✨
W przypadku braku informacji dotyczących kolorystyki, makrama zostanie wykonana w wersji takiej jak na zdjęciu głównym.
Z czego wykonane są makramy?
Makramy wykonuję z bawełnianego sznurka z recyklingu – naturalnego, trwałego i przyjaznego dla środowiska. To rękodzieło w duchu slow & eco.
Czy makrama może różnić się od tej na zdjęciu?
Tak – i to jest w niej piękne.
Każda makrama jest unikatem. Delikatne różnice w splocie, układzie czy odcieniu są naturalnym efektem pracy ręcznej i nie stanowią wady produktu.
Czy mogę zwrócić makramę?
Makramy wykonywane na indywidualne zamówienie (np. z wybranym kolorem lub kombinacją kolorów) nie podlegają zwrotowi.
Jeśli masz wątpliwości przed zakupem – napisz do mnie, z przyjemnością doradzę. Jeżeli makramę zamówisz taką jak na zdjęciu głównym – możliwy jest jej zwrot.
Jak dbać o makramę?
Zalecam:
nie prać w pralce,
czyścić delikatnie miejscowo, np odkurzaczem z wąską końcówką, nawilżaną chusteczką, w wyjątkowych przypadkach miejscowo środkiem do prania dywanów
unikać długotrwałej wilgoci.
